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Conseguir ayuda, sin vueltas.
La forma más rápida de contactarnos es desde dentro de la app, porque esa ruta lleva el detalle que hace que un problema se pueda arreglar. Todo lo demás está más abajo.
La mejor ruta
Comentarios dentro de la app
Abre el menú en la app y elige la opción de comentarios. Adjunta la versión de la app y la pantalla en la que estabas, y te muestra exactamente qué está enviando antes de enviarlo. No se recopila nada que no hayas visto.
01¿Cómo reporto un problema?+
Desde dentro de la app, abre el menú y elige la opción de comentarios. Esa ruta adjunta la versión de la app y la pantalla en la que estabas, que suele ser lo que hace que un error se pueda reproducir. Es la forma más rápida de llegar a nosotros y la primera que leemos.
02¿Qué debo incluir?+
Qué esperabas, qué pasó en su lugar y en qué pantalla ocurrió. Si se trata de un número equivocado, los valores exactos que ingresaste importan más que cualquier otra cosa, porque las calculadoras son pura aritmética y una respuesta incorrecta se reproduce a partir de las mismas entradas.
03¿Puedo eliminar mi cuenta y todo lo que hay en ella?+
Sí, desde los ajustes dentro de la app. La eliminación borra tu protocolo, el historial de dosis, los registros y cualquier imagen que hayas subido. Es una eliminación real y no una marca, y recorre en cascada todas las tablas que guardan tus datos.
04¿OptimusPep da consejo médico o de dosificación?+
No, y está construido para no darlo. Es una herramienta de seguimiento, educación y registro para los valores que tú mismo ingresas. Las calculadoras hacen aritmética sobre tus propios números, la biblioteca dice qué es un compuesto y en qué situación está, y nada recomienda una dosis, un calendario ni un protocolo.
05¿Venden o suministran compuestos?+
Nunca. No hay enlaces de compra, ni contenido de proveedores, ni orientación sobre dónde conseguirlos en ninguna parte de la app ni de este sitio, y no los habrá.
06¿De dónde vienen las cifras de la biblioteca?+
De fuentes públicas: etiquetas de la FDA, registros de PubChem y literatura revisada por pares. Donde una entrada quedó ligada a un identificador público estable, puedes abrir el documento original desde la entrada misma en vez de creer en nuestra palabra.
¿Todavía no usas la app, o necesitas contactarnos por otra cosa? Usa la página de contacto. Para cualquier cosa sobre tus datos en específico, la política de privacidad y el aviso sobre datos de salud (ambos en inglés) explican qué se guarda y cómo pedir que se elimine.
Si algo de la app o de este sitio te resulta difícil o imposible de usar, nuestra declaración de accesibilidad (en inglés) explica qué hemos probado, qué sabemos que sigue roto y cómo reportar una barrera.
OptimusPep es una herramienta de seguimiento, educación y registro. No brinda consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni recomendaciones de dosis. Para cualquier cosa clínica, habla con un profesional de salud calificado.